Desistimiento, Devolución y reembolso
Desistimiento y devolución de un artículo:
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de recepción de la mercancía. Para ejercer su derecho a desistimiento, el cliente no necesita indicar el motivo de su decisión, aunque deberá comunicarlo por email. El cliente podrá devolver los artículos no deseados a:
Dirección de devolución:
TUPICKING JAC SL
C/ Jose Maria Simo Nogues nº31 P.I. Masia Del Juez (Sector 2)
46900- Torrente, Valencia
Cualquier devolución de género que se lleve a cabo deberá siempre respetar las condiciones estipuladas en el apartado siguiente y salvo tara o defecto, sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose el importe de los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta.
Condiciones de devolución:
Es necesario que el artículo se devuelva en perfectas condiciones y en su embalaje original, aquellos artículos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, no podrán ser objeto de devolución. No se aceptarán artículos usados más allá de comprobar la talla, rotos o sucios. El embalaje ha de estar en perfectas condiciones, asi como mantener las hormas y plantillas.
Cada artículo devuelto de acuerdo con las condiciones generales de devolución será reembolsado en un plazo máximo de 30 días y corresponderá al importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío sujetos a la expedición inicial del paquete no serán reembolsados excepto en caso de un error de envío del producto por parte de lordbay.com.
El cliente podrá realizar un nuevo pedido o informar del cambio de un artículo por otro y pagar la diferencia del importe entre los productos que deseen ser cambiados. (todo contemplado en el siguiente apartado cambios)
Los gastos de envío derivados del retorno de la mercancía a nuestros almacenes corren a cargo del cliente; excepto en el caso de un error de envío del producto por parte de lordbay.com.
Productos defectuosos:
En caso de que un producto esté defectuoso, lordbay.com procederá, según corresponda, a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el cliente. Lordbay.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a lordbay.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella; tal y como se indica en el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para defensa de los Consumidores y Usuario (TRLGDCU).
No obstante, teniendo en cuenta que lordbay.com comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, y según el artículo 116 del TRLGDU; salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:
Que se ajusten a la descripción realizada por lordbay.com y posean las cualidades del producto que lordbay.com haya presentado al cliente en forma de muestra o modelo.
Que sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Que presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Reembolso de las devoluciones:
Lordbay.com procederá al reembolso de los artículos devueltos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 30 días desde que la mercancía sea reintegrada en los almacenes.
El importe del reembolso corresponderá al importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío sujetos a la expedición del paquete no serán reembolsados excepto en caso de un error de envío del producto por parte de lordbay.com o defecto de este. En el caso de los pedidos que hayan sido pagados con la opción de contra-reembolso, la devolución del importe se realizará a través de transferencia bancaria. Para ello, el cliente deberá facilitar vía email, sus datos bancarios. Todo cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informando del importe de su reembolso.
Cambios:
Lordbay.com ofrece la posibilidad de que el cliente realice cambio de un artículo adquirido en el sitio web. Todos los productos comprados podrán ser cambiados hasta 14 días hábiles contados tras la fecha de entrega. El cliente podrá solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando no haya sido objeto de uso y este sea devuelto en su embalaje original.
Dirección de devolución:
TUPICKING JAC SL
C/ Jose Maria Simo Nogues nº31 P.I. Masia Del Juez (Sector 2)
46900- Torrente, Valencia
Una vez recibido el género en nuestros almacenes, lordbay.com enviará el nuevo artículo a su domicilio. El cliente deberá asumir los costes de retorno así como los costes del segundo envío excepto en el caso de un error de envío del producto por parte de lordbay.com